Longos prazos de entrega e atrasos na fabricação persistem em muitos setores, à medida que o mundo emerge dos impactos negativos da pandemia de COVID-19, atrasos que permanecem constantes no setor aeroespacial altamente técnico e altamente regulamentado. Em resposta, a Rotorcorp dobrou nosso estoque disponível de peças sobressalentes (já o maior do mundo) em 2023 como uma forma de mitigar atrasos no upstream e garantir que os operadores de helicópteros Robinson R22, R44 e R66 de alta velocidade e urgência em torno o mundo pode acessar facilmente as partes críticas de que precisam para continuar voando com segurança.
“Em 2018, quando vimos o quão popular era nossa plataforma de comércio eletrônico 'primeira de seu tipo' para o venda online de peças de helicóptero Robinson estava se tornando, isso nos levou a realmente pesquisar os dados para antecipar melhor o que nossos clientes precisavam e, em seguida, fazer o nosso melhor para estocar de acordo,” disse o presidente da empresa, Sean Casey.
Esse foco e investimento valeram a pena. A Rotorcorp ganhou um aumento significativo de novos clientes online durante a pandemia (2020-22), à medida que operadoras e mantenedores em todo o mundo exploravam fornecedores alternativos - além de seus Centros de Serviços Autorizados locais ou no condado, muitos dos quais sofreram desacelerações significativas ou até mesmo fechamentos. Desde então, trabalhamos diligentemente para manter a lealdade desses operadores e mantenedores recém-adquiridos e existentes, evoluindo constantemente nosso estoque para atender às realidades técnicas e de mercado em constante mudança.
A Rotorcorp continuou a crescer e organizar seu estoque de peças Robinson para refletir melhor os itens necessários com mais frequência, reduzindo drasticamente a necessidade de pedidos caros de AOG ou fazendo pedidos com prazo de entrega mais longo do fabricante. Em 2022, a Rotorcorp deu outro salto ao fornecer contagens de estoque ao vivo de itens disponíveis na loja virtual. Essa transparência aprimorada fornece aos nossos clientes uma confiança adicional de que os itens solicitados serão entregues com rapidez e economia.
A decisão de aumentar os níveis de estoque da empresa em 100% este ano ocorreu quando as realidades do mercado revelaram que 2023 provavelmente compartilharia muitas das frustrações de 2021 e 2022 - o que significa que os prazos de entrega e atrasos provavelmente continuariam durante grande parte do ano antes de mostrar melhora no início de 2024. A Rotorcorp monitora constantemente os níveis de estoque, pontos de reabastecimento, prazos de entrega e taxas de rotatividade dos mais de 1500 itens em estoque que carregamos.
“Ter todos esses dados históricos de vendas é ótimo, mas a recompensa real vem quando meu cliente liga, seu helicóptero está parado e podemos embalar e enviar a peça necessária em uma hora. Esse é o benefício real de nossos investimentos em infraestrutura e estoque”, afirma Tracy Jensen, vice-presidente de operações.
“Estamos realmente colocando nosso dinheiro onde falamos”, continuou Casey, “Investir e gerenciar profissionalmente nosso estoque é provavelmente nosso maior compromisso com nossos clientes. Como seu “Departamento de Peças”, nossos clientes mantenedores e operadores esperam que tenhamos o que precisam quando precisam. Estamos nos esforçando para não decepcioná-los.”
