Questions Fréquemment Posées
À quoi ressemblera le processus une fois que j’aurai contacté Rotorcorp ?
Réserver votre moteur est super simple ! Après réception de votre demande, un membre de notre équipe du service client vous contactera. Nous confirmerons d'abord tous les détails du poste souhaité, puis nous vous présenterons un devis de base pour le moteur, les détails spécifiques du kit de révision de la cellule, toutes les dispositions supplémentaires ou pièces de rechange pour accompagner votre kit de révision et les frais de base. Ne vous inquiétez pas de tous les détails du kit de révision pour le moment, nous aurons tout le temps de finaliser ces éléments plus tard dans le processus. Vous examinerez votre devis et si vous l'aimez, nous vous demanderons de signer notre accord de réservation et de verser un dépôt de garantie entièrement remboursable (généralement environ 5000 XNUMX $) pour conserver votre position.
Pendant que votre moteur est en cours de traitement, Rotorcorp surveille en permanence les délais de livraison de votre kit de révision spécifique à Robinson et, au moment approprié, nous vous informons du moment où la commande de votre kit doit être passée pour coïncider avec la livraison de votre position moteur réservée.
Lorsqu'il sera temps de passer la commande du kit de révision, nous examinerons votre devis préliminaire et travaillerons avec vous pour préparer un devis finalisé pour le kit de révision approprié configuré pour votre navire spécifique ainsi que toutes les autres dispositions nécessaires pour effectuer un service de 2200 XNUMX heures (moteur kits de montage, cônes de queue, articles intérieurs, articles du bulletin de service). Votre devis final reflétera notre niveau de remise « Commande de groupe » le plus élevé, vous garantissant ainsi nos prix les plus compétitifs.
Rotorcorp vous enverra le devis final pour votre examen. Si vous aimez ce que vous voyez, nous vous demanderons de payer les premiers 50 % du total de la commande (moins le montant du dépôt). Si vous n'êtes pas satisfait de votre devis ou si votre situation a changé pour quelque raison que ce soit, nous remboursons simplement la totalité de votre dépôt moteur sans poser de questions et sans autre obligation de votre part.
Une fois que nous recevons le premier paiement de 50 %, tous les fonds deviennent non remboursables et vous vous engagez à effectuer le paiement final de 50 % au moment convenu – actuellement environ 3 à 4 mois à compter de la soumission de la commande du kit de révision. Après réception du paiement final, Rotorcorp vous contactera pour commencer à organiser les détails de l'expédition, les inspections 8130 et d'autres éléments de manutention. Nous serons heureux d'organiser l'expédition en votre nom presque partout dans le monde, ou vous pouvez effectuer votre propre ramassage dans nos installations d'Atlanta ou de Los Angeles. En raison des longs délais de livraison, toutes les réservations de moteurs et de kits de révision sont indiquées avec une livraison « EXWORKS ». Cela signifie qu'à moins que nous ne prenions d'autres dispositions formelles d'expédition avec vous, vos marchandises seront mises à disposition pour être récupérées sur notre quai de chargement de l'entrepôt, ce qui Rotorcorp n'est pas responsable de la livraison des marchandises et notre responsabilité prend fin une fois que les marchandises sont mises à disposition pour le ramassage.
J'ai un Robinson R22, mais je ne vois aucune position O-320 ou O-360, pouvez-vous m'aider ?
Bien sûr, nous serions heureux de vous aider ! Parce que les délais de livraison du moteur et du kit de révision sont beaucoup plus longs pour le R44 que pour le R22, parce que le nombre de révisions du R22 est plus petit par rapport au nombre de révisions du R44, et parce que nos ressources sont limitées, notre objectif initial a été de fournir des solutions. au R44. Si vous avez une révision imminente d'un R22, nous serions plus qu'heureux de créer un poste dans le cadre du programme de réservation pour vous !
Je ne vois pas le moteur exact dont j'ai besoin, puis-je quand même utiliser le programme de réservation ?
Oui! Rotorcorp a pré-acheté des positions de moteurs en fonction de notre demande prévisionnelle pour certains modèles de moteurs, leur état et leur date de livraison. Nous serons heureux d'organiser un poste personnalisé pour vous, cependant, il est probable que vous deviez attendre toute la durée du délai de livraison actuel à ce moment-là. Actuellement, nos nouveaux postes ont un délai de livraison de 14 à 16 mois. N'hésitez pas à nous contacter avec vos besoins et nous ferons de notre mieux pour y parvenir pour vous ! De plus, si une date de livraison publiée est juste en deçà de votre date limite prévue, contactez-nous directement car nous pourrons peut-être vous proposer une autre solution.
Le dépôt de garantie est-il remboursable ?
Oui, votre dépôt de garantie est entièrement remboursable pour quelque raison que ce soit jusqu'à ce que la commande du kit de révision soit finalisée et que le premier paiement de 50 % soit effectué. Une fois que nous avons finalisé votre commande de moteur et de kit de révision et que le premier paiement a été effectué, tous les paiements deviennent non remboursables et vous vous engagez à effectuer le paiement final de 50 % au moment convenu.
Ma réservation inclut-elle les frais d'expédition ?
Non. En raison des délais de livraison longs et des tarifs d'expédition changeants, toutes les réservations et commandes sont indiquées EXWORKS, c'est-à-dire sans frais d'expédition inclus. Bien entendu, au moment approprié du processus, Rotorcorp se fera un plaisir de vous fournir des devis pour l'expédition, et nous serons heureux de coordonner l'expédition pour vous moyennant des frais supplémentaires. Vous êtes également libre d'organiser votre propre expédition depuis les installations de Rotorcorp à Los Angeles ou à Atlanta.
Puis-je gérer mes propres expéditions ?
Absolument! À mesure que la date de livraison approche, nous vous contacterons pour coordonner l'expédition. Faites-nous simplement savoir que vous gérerez votre propre expédition et nous vous fournirons tous les documents commerciaux nécessaires.
Avez-vous encore des questions sur le programme de réservation de moteurs et de kits de révision ? N'hésitez pas à nous envoyer un non en cliquant ICI
