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Foire aux questions Rotorcorp

Paiements

Votre carte de crédit sera « autorisée » au moment de la passation de la commande. Il ne sera pas « facturé » tant que votre commande n'aura pas été facturée et prête à être expédiée avec le total, y compris tous les frais applicables (FAA 8130, AOG, Cores, etc.) nécessaires pour compléter et expédier votre commande.

Votre commande ne relève pas de nos directives de paiement par carte de crédit. Les cartes de crédit sont acceptées uniquement pour :

  • Commandes qui NE contiennent PAS de frais de base
  • Commandes qui NE dépassent PAS 5,000.00 XNUMX $ US
  • Commandes qui NE contiennent PAS d'articles ou de kits OH/EXCH

Oui. Les demandes de crédit sont disponibles sur demande pour les entreprises établies en contactant notre service clientèle. Vous devrez fournir des références et des informations bancaires avec la demande. Les conditions sont de 20 jours nets à compter de la date de facturation.

Demander un devis

Oui. Pour ce faire, veuillez nous contacter par téléphone, WhatsApp, email, ou Demandez un devis en remplissant un formulaire.

Livraison

UPS est notre méthode d'expédition préférée car nous avons négocié des tarifs très réduits pour mieux servir nos clients.

Si vous avez un compte avec UPS, FedEx ou DHL, vous pouvez sélectionner l'option "Facturer mon compte d'expédition" et entrer votre numéro de compte d'expéditeur.

Assurez-vous de noter si les informations d'adresse/société indiquées sur votre compte d'expédition sont différentes des détails indiqués sur votre commande.

Oui. Nous offrons APPELLERA ramassage à notre entrepôt situé à Atlanta, en Géorgie. Vous recevrez une notification par e-mail lorsque votre commande sera emballée et prête à être récupérée. Veuillez avoir une pièce d'identité appropriée lorsque vous récupérez les commandes sur appel.

Gestion de compte

Cliquez sur ce lien pour réinitialiser votre mot de passe Rotorcorp.

En un mot? Réductions !

Nous ne pouvons proposer nos meilleurs tarifs qu'aux comptes d'entreprise approuvés. Une fois votre compte examiné par un membre de notre service client, votre remise applicable sera jointe à votre profil de compte pour toutes les commandes futures.

Retours

Veuillez nous écrire à cette adresse commandes@rotorcorp.com d'abord pour l'autorisation de retour et les instructions. Toute commande reçue sans RMA sera refusée par le transporteur. Veuillez lire notre politique de retour complète avant de finaliser votre commande.

Rotorcorp ne peut accepter que les articles NEUFS, NON OUVERTS qui ne montrent AUCUNE PREUVE de tentative d'installation.

Oui. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables et les frais de retour sont à votre charge.

Généralement dans les 30 jours.

Veuillez noter que Rotorcorp ne peut accepter que les retours de marchandises neuves, non ouvertes, qui ne montrent aucune preuve de tentative d'installation.

Réductions pour les clients Rotorcorp

La politique de Rotorcorp est de partager son rabais de concessionnaire avec nos clients.

Les remises sont calculées en fonction de l'admissibilité à la remise de chaque produit.

Veuillez Connectez-vous à votre compte pour voir vos prix réduits.

Non. Il n'y a pas de rabais en fonction des quantités commandées.

Traitement de base

Les fabricants exigent que les noyaux soient retournés tels qu'ils ont été retirés (intacts, aucun noyau démonté n'est accepté, y compris l'étiquette de données (étiquette d'identification) et le numéro de pièce d'identification du noyau.

Les noyaux doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date d'achat, dans la mesure du possible.

S'il vous plaît contactez-nous au commandes@rotorcorp.com pour commencer le traitement des retours de moulage.

Veuillez noter que les pièces manquantes ou endommagées sur les noyaux peuvent entraîner une réduction ou l'absence de crédit de noyau à la discrétion du fabricant.

Tous les crédits de moulage sont conditionnels et peuvent être retirés si le moulage échoue à l'inspection par le vendeur ou le fabricant. Notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider pour toute question que vous pourriez avoir concernant les noyaux acceptables par le fabricant.

Documentation

Le formulaire FAA 8130-03 et/ou le certificat de conformité ne sont normalement pas fournis par les fabricants et par conséquent doit être demandé au moment de votre commande. Cette demande peut être faite sur la page de votre panier avant le paiement - https://rotorcorp.com/cart/

Des frais supplémentaires (frais de 150 $ à 500 $) et/ou des restrictions peuvent s'appliquer. Demandez à notre spécialiste des ventes pour plus de détails avec les commandes par téléphone.

Pour les commandes sur le site Web, vous pouvez en faire la demande ici : https://rotorcorp.com/parts/8130/ 

Sinon, vous pouvez le faire pour votre commande sur la page de votre panier - https://rotorcorp.com/cart/ – avant le départ.

Assurez-vous que votre numéro de téléphone de jour est inclus dans votre commande.